Vraag & Antwoord
Waarom een huisdierenverzekering?De huisdierenverzekering is een ziektekostenverzekering voor honden en katten die als huisdier gehouden worden. Mocht uw huisdier iets overkomen dan hoeft u zich geen zorgen te maken over de rekening van de dierenarts.
Wanneer gaat de huisdierenverzekering in?Op het moment dat u via deze internetsite een verzekering heeft afgesloten, krijgt u een bewijs van voorlopige dekking per e-mail. Vervolgens krijgt u na een aantal dagen een e-mail of uw huisdier definitief wordt geaccepteerd. Als de verzekering is geaccepteerd dan is uw huisdier daarmee definitief verzekerd. Als de verzekering niet wordt geaccepteerd, eindigt de voorlopige dekking op het moment dat u de e-mail ontvangt en is uw huisdier dus niet meer verzekerd. Wij adviseren u in dat geval zo spoedig mogelijk elders een verzekering aan te vragen.
Wat kost de verzekering?De premie is voor katten afhankelijk van de leeftijd van de kat. De premie voor honden is afhankelijk van het ras en de leeftijd. Na elke contractsperiode van één of vier jaar wordt de premie opnieuw vastgesteld op basis van de leeftijd van uw huisdier op dat moment.
Wat is allemaal gedekt bij de huisdierenverzekering?De ziektekosten van uw huisdier die gemaakt worden in Nederland. Hieronder valt o.a. het honorarium van de dierenarts; medisch noodzakelijke opname en behandeling (inclusief operaties en narcose); noodzakelijk onderzoek ter vaststelling van een aandoening of letsel door ongeval; in Nederland geregistreerde diergeneesmiddelen; (hulp)middelen zoals verbandmiddelen en implantaten. Zie voor overige dekkingen de polisvoorwaarden. Bij declaraties geldt een eigen bijdrage van 20%. De maximale vergoeding per verzekeringsjaar is € 2.000,- per huisdier. Klik hier voor het
dekkingsoverzicht.
Uit welke verschillende dekkingen kan ik allemaal kiezen?De huisdierenverzekering kent geen ingewikkelde modules en aanvullende verzekeringen. Naast de basisdekking die de meest voorkomende ziektekosten en medische ingrepen vergoedt, kunt u de verzekering uitbreiden met de volgende aanvullende verzekeringen:
- Crematie;
- Sterilisatie, castratie, vaccinatie en gebit.
Wat kosten de aanvullende verzekeringen en wat wordt er vergoed?De aanvullende verzekering voor crematie kost voor een kat € 1,50 per maand en voor een hond € 2,50 per maand. Op het moment van uitkering worden de kosten van de crematie (inclusief vervoer van het huisdier) vergoed, met een maximum van € 100,- bij katten en € 150,- voor honden.
De aanvullende verzekering voor sterilisatie, castratie, vaccinatie en gebit kost voor een kat € 3,95 en voor een hond € 4,95 per maand. Deze verzekering vergoedt de volgende kosten:
• Sterilisatie: 100% vergoedt in het eerste levensjaar, na het eerste levensjaar 80% (max. bedrag voor een kat €150,-, voor een hond tussen €225,- - €400,-).
• Castratie: 80% vergoeding.
• Vaccinaties: € 50,- per verzekeringsjaar.
• Gebitsbehandelingen: extracties (€150,- per behandeling), cariësbehandelingen (€150,- per behandeling), wortelkanaalbehandelingen (€500,- per behandeling)
Is mijn huisdier ook in het buitenland verzekerd?Nee, alleen de ziektekosten van uw huisdier die gemaakt worden in Nederland worden vergoed.
Heb ik een eigen bijdrage?De huisdierenverzekering heeft een standaard eigen bijdrage van 20% van de te declareren kosten. De uitzondering is dat sterilisatie in het eerste levensjaar 100% wordt vergoed.
Krijg ik korting als ik meer dan 1 hond of kat verzeker?De premie is gebaseerd op de individuele hond of kat. Er geldt dan ook geen korting op de premie als er meer dan 1 hond of kat verzekerd wordt. Voor elk dier wordt een aparte polis opgemaakt.
Is een identificatiechip noodzakelijk?De huisdierenverzekering stelt identificatie en registratie van verzekerde huisdieren verplicht. Uw huisdier hoeft niet gechipt te zijn om de verzekering af te kunnen sluiten. Bij uw eerstvolgende bezoek aan de dierenarts kunt u deze chip eenvoudig laten aanbrengen. De kosten van het chippen worden vergoed, met uitzondering van de kosten van het dierenartsconsult.
Met de identificatiechip is uw weggelopen huisdier gemakkelijk te herkennen en aan de hand van de gegevens kan de eigenaar worden gevonden.
Mijn huisdier is getatoeƫerd, moet hij nu ook gechipt worden?Ja, identificatie vindt bij de huisdierenverzekering plaats via een identificatiechip. Helaas is een tatoeage niet voldoende om uw huisdier te identificeren. De kosten voor het chippen van uw huisdier worden vergoed, met uitzondering van de kosten van het dierenartsconsult.
Zijn kosten voor erfelijke ziekten en aangeboren aandoeningen bij de hond of kat meeverzekerd?Er zijn erfelijke ziekten en aangeboren gebreken bekend bij honden en katten. De Huisdierenverzekering vergoedt de ziektekosten voortkomend uit erfelijke of aangeboren gebreken wanneer uw huisdier gezond is bij aanvang van de verzekeringsovereenkomst. Wel is het belangrijk dat de erfelijke of aangeboren gebreken niet bekend waren (of konden zijn), voordat de verzekering wordt afgesloten. Deze zijn vaak wel bekend wanneer het gebrek of de afwijking duidelijk waarneembaar is, zoals bijvoorbeeld bij een navelbreuk, een niet ingedaalde teelbal of een afwijkende beenstand.
Hoe moet ik de kosten declareren?Het declaratieformulier vindt u op de informatiepagina. Vul de formulieren volledig in en verstuur ze samen met de originele nota's. Vergeet niet voor uzelf een kopie te maken van de nota’s. U krijgt na acceptatie van uw claim zo snel mogelijk het betreffende bedrag op uw rekening gestort. De nota’s moeten binnen 6 maanden na het bezoek aan de dierenarts worden ingediend.
Wat is de contractsduur van de huisdierenverzekering?De contractsduur is één of vier jaar. Uw premie blijft gedurende de contractsduur gelijk. Na de eerste looptijd is de verzekering dagelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van een maand. Bij verlenging wordt de premie aangepast naar de leeftijd van uw huisdier op dat moment.
Hoe lang moet ik premie betalen?U betaalt premie zolang als uw verzekering loopt. De verzekering wordt aan het eind van de contractsduur stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode. Wanneer uw huisdier overlijdt of overgaat naar een andere eigenaar, stopt de verzekering. De premiebetaling stopt ook wanneer u de verzekering opzegt per de contractvervaldatum.
Hoe zeg ik mijn huidige lopende huisdierenverzekering bij de andere verzekeraar op?Heeft u een verzekering bij een andere maatschappij en wilt u overstappen? Vul daarvoor het overstapformulier in en stuur dit op. U vindt het overstapformulier op de informatiepagina. Let erop dat u het formulier ook ondertekent. De verzekering bij uw huidige verzekeraar wordt dan automatisch opgezegd. Denk daarbij wel aan de looptijd van uw huidige verzekering.
Wanneer uw huidige verzekeraar een premiestijging doorvoert of de voorwaarden in uw nadeel verandert, dan kunt u de verzekering zonder opzegtermijn beëindigen. In dat geval is het noodzakelijk op korte termijn te reageren. Zeg de verzekering nooit op, voordat u een nieuwe verzekering heeft afgesloten.
Wanneer kan ik mijn huisdierenverzekering opzeggen?De contractsduur is één of vier jaar. Uw premie blijft gedurende de contractsduur gelijk. Na de eerste looptijd is de verzekering dagelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van een maand. Bij verlenging wordt de premie aangepast naar de leeftijd van uw huisdier op dat moment.
Hoe meld ik dat mijn huisdier is overleden?Indien uw huisdier is overleden, dient u dit schriftelijk te melden. De contactgegevens vindt u hier. Wanneer uw hond of kat overlijdt, is een overlijdensverklaring van de dierenarts noodzakelijk. De zorgverzekering wordt dan vanaf de datum van overlijden beëindigd. Teveel betaalde premie wordt terugbetaald.
Ik ben verhuisd en wil mijn nieuwe adres doorgeven. Hoe doe ik dit?U kunt uw nieuwe adres telefonisch of via e-mail doorgeven. De contactgegevens vindt u onder de knop klantenservice in het linker navigatiemenu.
Geldt er een wachttermijn voor het indienen van declaraties?De Huisdierenverzekering kent een standaard wachttermijn van 30 dagen voor het indienen van declaraties. Dit geldt ook voor de crematie verzekering. De aanvullende verzekering Sterilisatie, Castratie, Vaccinatie en Gebit kent géén wachttermijn, met uitzondering van gebitsbehandelingen.
Hoe meld ik dat mijn huisdier een nieuwe eigenaar heeft?Indien uw huisdier een nieuwe eigenaar heeft, dient u dit schriftelijk te melden. De contactgegevens vindt u hier. Wanneer u afstand heeft gedaan van uw huisdier dient u een verklaring ‘nieuwe eigenaar’ te overleggen. Na deze schriftelijke melding wordt de zorgverzekering beëindigd.
Wanneer kan ik mijn verzekering opzeggen?De contractsduur is één of vier jaar. Je premie blijft gedurende de contractsduur gelijk. Na de eerste looptijd is de verzekering dagelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van een maand. Bij verlenging wordt de premie aangepast naar de leeftijd van je huisdier op dat moment.
Let op: voor de huidige klanten treedt deze regel vanaf 1 maart 2010 in werking.